|
Принципиально важно, что клиент получает не только структурированную
информацию о каждом пакете, но и массу дополнительного, жизненно необходимого
материала о стране возможной поездки и ее туристических возможностях. Приходя в
турфирму, клиент, побывавший на сайте компании, уже знает, какой продукт и по
какой цене он собирается приобрести.
Удобство и скорость обновления информации сделали Интернет одним из наиболее
эффективных каналов взаимодействия с потребителем туристических услуг. Ряд
агентств и туристических операторов отмечают, что до 60% заказов приходят через
корпоративный сайт компании. Регулярно используют сервисы туристического Рунета,
по оценкам исследовательских компаний, 42% пользователей. Однако у любой медали
есть и оборотная сторона. В последние годы в туристическом Рунете возник ряд
специфических проблем.
Каковы основные проблемы туристического Рунета? Проблема
первая: эффективное представление информации
Не секрет, что каталоги, в
которых представлены сезонные тарифы турфирм, подчас похожи по размерам на
«Большую советскую энциклопедию» - разобраться в огромном массиве информации
сложно даже самому владельцу сайта. Если при этом учесть, что в среднем
пользователь проводит на сайте не более 5 минут, ключевым аспектом эффективности
интренет-представительства становится удобство навигации и грамотное
расположение информации.
Проблема вторая – нестабильность аудитории Так как интерес к
туристической тематике носит сезонный характер, постоянными посетителями
туристических сайтов являются, главным образом, лишь представители турбизнеса.
При этом, классика маркетинга говорит о том, что удержать клиента в 5 раз
дешевле, чем привести нового. Популярность сайта во многом обеспечивается его
рейтингом, который, напрямую зависит от постоянной аудитории сайта.
Проблема третья – актуализация информации на сайте По технологиям
работы туристический бизнес все больше становится похож на валютную биржу –
наивысшие прибыли обеспечиваются скоростью продаж. Залогом успеха становится
актуальность информации и средства ее обновления. Проблема же состоит в том, что
человеческие ресурсы туристических компаний, как правило, ограничены.
Проблема четвертая - продвижение сайта Высокая эффективность
интернет-технологий в туристической сфере привела к высокой конкуренции сайтов
туристической тематики. Если еще несколько лет назад вопросы медиапланирования в
Интернете воспринимались, скорее, как веяние моды, то сегодня - это насущная
необходимость. Лишь профессиональный подход к вопросу и качественный анализ
развития отрасли в Интернете способны обеспечить достижение задач, поставленных
перед интернет-представительством.
Что предлагает компания WhiteSite для решения этих задач? Об этом
вы сможете узнать на семинаре «Как эффективно управлять информацией на
туристическом сайте», который состоится 14 мая в 13 часов в рамках выставки
«MITF’2004». Семинар будет проходить в семинар-зале на стенде «Ассоциации
содействия туристическим технологиям» (Гостиный двор, стенд С4).
Участие в семинаре бесплатное. Получить подробную информацию вы можете по
телефону (095)258-00-80
06.05.04
Другие новости:
|
