На заре Web-технологий доля использования Интернета в бизнесе была невелика и развитием Web-ресурсов занималась небольшая группа специалистов. Со временем компании оценили привлекательность электронного бизнеса, важная роль в ведении которого была отведена представительствам компаний в Интернете —  корпоративным сайтам. Рост прибыли стал напрямую зависеть от того, насколько быстро и своевременно клиенты получают актуальную информацию об услугах и продуктах компании. Другими словами, посещаемость Интернет-ресурсов стала во многом определять уровень доходов компании.

Для того чтобы Интернет-представительство было эффективным средством маркетинговой коммуникации, информация на нем должна быть актуальной, т.е. ее необходимо оперативно обновлять.

Обновление первых сайтов осуществлялось вручную: всякий раз, когда требовалось изменить содержимое страницы, пользователь был вынужден модифицировать ее на своем рабочем компьютере, применяя, как правило, HTML-редактор, и только после этого загружать на Web-сайт. Пользователь, занимающийся обновлением сайта, должен был знать правила HTML-разметки, следить за сохранением элементов дизайна, ссылок и т.д.

По этой причине такие элементарные операции, как, например, добавление новости на сайт, выполняли высококвалифицированные специалисты. Еще один недостаток подобного решения заключается в том, что автором документа является один человек, а обновлением его содержания занимается другой. При наличии промежуточного оператора (веб-мастера) между автором исходного документа и публикацией неизбежна потеря оперативности обновления информации. Кроме того, при ручном обновлении сайта всегда существует риск искажения дизайна, целостности ссылок и т.д. Проведенные на Западе исследования показывают, что расходы по информационному сопровождению сайта, не имеющего автоматизированного обновления, являются весьма затратной статьей расходов. Ежемесячные затраты на поддержку часто превышают половину  стоимости его разработки. Очевидно, что корпоративный Web-сайт эффективен только в том случае, если затраты на его оперативное обновление  ниже, чем коммерческие результаты его использования.

Таким образом, на определенном этапе развития Web-сайтов встала задача их оперативного автоматизированного обновления и редизайна.

Компании-разработчики интернет-решений начали активно развивать технологии построения сайтов. Так появились приложения, позволившие динамически обновлять контент сайта, они были названы системами управления содержанием (Content Management System, CMS).

CMS — это программный комплекс, позволяющий автоматизировать процесс управления сайтом и объектами сайта: макетами страниц, шаблонами вывода данных, структурой, информационным наполнением, правами доступа, а также предоставляющий дополнительный функционал, такие как рассылка, статистика, поиск, средства коммуникации с пользователями и др. 

Обычно система управления сайтом представляет собой определенный набор механизмов, которые решают:

• задачи формирования по соответствующим запросам пользователей конечных HTML страниц на базе созданных шаблонов и данных, размещенных в соответствующих БД;
• разнообразные задачи по управлению Web-контентом (добавление, удаление, редактирование контента);
• задачи администрирования сайтов, самой системы и определения политики пользовательского доступа к различному контенту, представленному в рамках сайта;

Подобные системы чаще всего используются как инструмент создания новый сайтов и последующего управления ими, предоставляют разработчикам необходимый функционал.

Кроме того, большинство систем имеет стандартный набор функциональных модулей, наличие которых упрощает процесс создания сайта, например, ленты новостей, каталоги, корзины и механизмы заказов, форумы, опросы и т.п.

Коммерческий  эффект от использования систем контент-менеджмента очевиден:  поддержка вашего корпоративного сайта с помощью CMS позволит делегировать работу по обновлению материалов на сайте любому сотруднику, знакомому с компьютером на уровне Microsoft Office и сэкономить средства для оплаты услуг дорогостоящих ИТ-специалистов.

Статья опубликована в газете «Интернет для Бизнеса» №1‘04