Сейчас никто уже не спорит с тем, что бизнес-информация является одним из наиболее ценных ресурсов предприятия. Ее нехватка или низкое качество оказывает негативное влияние на принимаемые решения самых разных уровней, а отсутствие оптимальных механизмов ее использования гарантированно приводит к снижению эффективности всего бизнеса.
О том, каковы последние тенденции в области управления информационными ресурсами предприятия, как эффективно организовать хранение и представление корпоративных данных, мы попросили рассказать технического директора компании WhiteSite Андрея Путятина.

– Андрей, какую роль, на ваш взгляд, в современных условиях ведения бизнеса играют инструменты управления корпоративной информацией?
В современном бизнесе независимо от его уровня и размера одну из ключевых ролей играет эффективное управление информационным окружением, или, что еще точнее, информационным пространством бизнеса.
Использование современных информационных технологий дает колоссальные возможности по управлению данным пространством. Попутно возникает ряд новых проблем, связанных с задачей предоставления оперативного доступа к огромному объему бизнес-информации для ее эффективного использования. Появление такого понятия как Корпоративный Информационный Портал стало настоящим прорывом в решении этой задачи.
Однако оптимально управлять информационным пространством можно, решив проблему анализа и выделения наиболее актуальной и необходимой информации.
Сегодня информация представляет собой один из основных ресурсов практически любого предприятия и его значение продолжает возрастать. Соответственно от того, какими средствами решается проблема управления информационным пространством, насколько эффективно используется информационный ресурс, напрямую зависит достижение целей бизнеса. И именно корпоративный информационный портал является основным инструментом для решения этой задачи.

– Какие проблемы управления корпоративной информацией сегодня являются наиболее актуальными?
Динамика роста объемов бизнес-информации и интенсивное развитие технологий создали условия для появления множества разнообразных по своим возможностям и предназначению автоматизированных систем, каждая из которых предоставляет определенные механизмы по управлению информационными потоками. Таким образом, сейчас во многих организациях сложилась ситуация, когда для решения повседневных задач сотрудники используют сразу несколько автоматизированных информационных систем. В результате бизнес-информация оказывается распределенной по нескольким источникам (это и различные базы данных, и файловые структуры, и т. п.). Такое многообразие порождает целый ряд проблем, связанных с необходимостью одновременной работы с несколькими системами автоматизации, например, различными пользовательскими интерфейсами. Но есть и более серьезные проблемы, касающиеся организации единой политики доступа ко всей корпоративной информации, налаживания механизмов контроля дублирующихся данных, установления соответствия между различными информационными сущностями, размещенными в рамках разных систем и т. п.
В качестве наиболее показательного примера можно привести задачу формирования консолидированного отчета по запросу топ-менеджера компании, включающего в себя данные сразу из нескольких информационных систем, которые применяются в финансовом, клиентском и производственном департаментах. Как правило, в решении подобной задачи участвуют сразу несколько сотрудников (менеджеров соответствующих подразделений).
Они получают предварительные данные, необходимые для подготовки искомого отчета из каждой системы, при этом компоновка отчета осуществляется вручную. Очевидно, что при такой схеме работы резко снижается качество обработки информации. Компания WhiteSite достаточно давно занимается исследованием подобных проблем и в настоящий момент предлагает инструментарий для их эффективного решения.

– Не могли бы вы рассказать об этом более подробно? В чем состоит идеология вашей системы?
Основная идея заключается в построении оптимальной модели информационного пространства предприятия. К нему можно отнести любую информацию, которая непосредственно или косвенно используется в рамках бизнес-процессов предприятия. Данная модель формирует общее однозначное представление структуры и взаимосвязей всей бизнес-информации вне зависимости от тех информационных систем и источников, где она фактически размещена. Ее использование значительно облегчает решение задач, связанных с очисткой информации, определением степени значимости тех или иных данных, оптимизацией структуры информации. Однако построение информационной модели предприятия – необходимое, но недостаточное условие решения рассматриваемой проблемы. Необходим удобный инструмент по предоставлению безопасного доступа к данным, формализованным в рамках построенной модели, причем с учетом существующей политики разграничения прав доступа, а также разнообразных форм представления информации в зависимости от существующих требований. Таким инструментом и является корпоративный информационный портал (КИП).
Для построения КИП в компании WhiteSite была создана собственная технологическая разработка, с помощью которой решается широкий спектр задач из области управления корпоративным содержанием (Enterprise Content Management). Система работает непосредственно с моделями информационного пространства, которые созданы с использованием получившего сегодня широкое распространение языка моделирования UML. Причем информационное хранилище является по своей сути объектно-ориентированной базой данных, что позволяет создавать модели любой сложности, а также разнообразные по структуре решения без модификации самой системы.
Корпоративные данные могут распределяться по множеству источников – от различных баз данных до файловых структур, поэтому в системе созданы компоненты, реализующие стандартные механизмы доступа к этим источникам. Это дает возможность в рамках КИП предоставить доступ ко всей бизнес-информации предприятия, представленной унифицированным образом, в полном соответствии с построенной моделью, независимо от размещения данных.
Система, построенная с использованием интернет-технологий, предоставляет территориально независимый, гибкий и персонализированный доступ к корпоративным данным. Пользователю необходим только интернет-браузер.
Среди прочих особенностей системы можно назвать следующие: открытая архитектура и стандартные механизмы, позволяющие наращивать функциональность системы, в том числе для решения специфических задач обработки и представления данных; доступные возможности интеграции с другими информационными системами благодаря открытому API, который обеспечивает создание дополнительного прикладного ПО, не зависящего от конкретной платформы; гибкая система настройки прав доступа к данным и оптимизированный механизм их представления, способный обрабатывать множество одновременных запросов (это позволяет большому количеству сотрудников использовать конкретный КИП без снижения его производительности); универсальное ПО, с помощью которого обеспечивается создание модели информационного пространства предприятия, последующая разработка КИП и его обслуживание.

– Можно ли утверждать, что решение в области эффективного управления корпоративной информацией найдено? Способна ли ваша система решать задачи, возникающие в ходе развития предприятия?
Да, предлагаемые компанией WhiteSite технологии решают проблему доступа ко всей корпоративной бизнес-информации по единой универсальной схеме в соответствии с централизованной политикой разграничения прав доступа и использованием концепции «единой точки входа».
Кроме того, данная технология дает возможность с минимальными затратами инициировать процесс внедрения, так как решения, созданные с ее использованием, не влияют на структуру и характер работы существующих и эксплуатирующихся систем автоматизации, находясь как бы на более верхнем уровне и просто осуществляя доступ к необходимым данным. Использование UML при создании информационной модели предприятия, а также наличие универсального хранилища данных позволяют также с минимальными затратами осуществлять как модификацию структуры, так и изменения возможностей конкретного КИП, созданного на базе технологий компании WhiteSite. КИП развивается вместе с развитием предприятия и всегда сохраняет свою актуальность, эффективно решая стоящие перед ним бизнес-задачи.

Статья опубликована в рубрике «Новые рубежи» журнала Connect - июнь 2004